Informace k dodávkám energií a změně dodavatele

Předáváme informace pro zákazníky dodavatelů, kteří ukončili nebo ukončují činnost.

V případě, že se Vás uvedená situace týká, postupujte dle následujících pokynů:  

ERÚ - Informace pro zákazníky dodavatelů,</br>kteří ukončili nebo ukončují činnost - Detail článku (eru.cz) 

Seznam dodavatelů, kteří ukončili činnost

Výzva seniorům

Informace pro zákazníky

Pomoc s úhradou nákladů na bydlení

Změna dodavatele

Posouzení výhodnosti změny dodavatele

Je dobré vytipovat si konkrétní dodavatele a srovnat si jejich cenové a obchodní podmínky. Pro snadné porovnání cenových nabídek dodavatelů můžete využít internetové kalkulátory (kalkulátor ERÚ) – problémem může být neaktuálnost ceníků díky momentální situaci na trhu.

Výběr vhodného dodavatele

Spotřebitel si můžete vybrat jakéhokoliv dodavatele.

Není vhodné zaměřit se pouze na nejlepší cenovou nabídku. Důležité jsou reference, neboli pověst nového dodavatele, finanční stabilita, výše smluvní sankce, možnost sjednat si smluvní vztah na dobu neurčitou, ale i zda má dodavatel zpoplatněnou zákaznickou linku. Mezi zásadní měřítka srovnání dodavatelů patří také obchodní podmínky obvykle uvedené na webových stránkách dodavatelů – tam lze často přes kontaktní formulář o změnu zažádat. Obchodní podmínky obsahují zejména následující ujednání:

• doba trvání smlouvy, zda je na dobu určitou nebo neurčitou, výpovědní doba,
• jaké jsou další nabízené služby, jaký je k nim přístup (pobočky, telefon, web) a jak jsou zpoplatněné,
• výčet smluvních sankcí a poplatků,
• úplný a platný ceník pro konkrétní rok (pozor na zavádějící informace a staré ceníky),
• práva a povinnosti smluvních stran,
• zda bude změna dodavatele zpoplatněna (změna dodavatele je sice ze zákona bezplatná, někteří dodavatelé však vybírali tzv. aktivační poplatek za zprostředkování),
• způsob a možnosti ukončení smluvního vztahu s novým dodavatelem v případě nespokojenosti s poskytovanými službami.

Podpis smlouvy

Jakmile vyberete nového dodavatele, je nezbytné s ním uzavřít smlouvu o sdružených službách dodávky. Před definitivním podpisem smlouvy je třeba mít ji v písemné podobě + platný ceník a platné obchodní podmínky (tyto dokumenty doporučujeme znovu a důkladně prostudovat).

!!!Pokud k Vám domů přišel podomní prodejce, smlouvu s ním doma nepodepisujte!!!
Podomnímu prodeji se věnují především energošmejdi, od kterých výhodnou smlouvu nedostanete.

!Dávejte pozor i během telefonického hovoru dodavatelem (zprostředkovatelem), Vaše „ano“ může být bráno jako uzavření smlouvy, kterou ale nemáte v ruce, a nevíte, co v ní stojí!

Pro ulehčení procesu změny dodavatele je možné dát při podpisu smlouvy vybranému dodavateli plnou moc v zastupování v rámci procesu změny dodavatele.

Dodávka od nového dodavatele

Poté, co proběhnou (administrativní) úkony potřebné ke změně dodavatele, zahajuje dodávku energie nový dodavatel. O této skutečnosti by měl spotřebitele informovat, stejně jako o datu, od kterého jím byla skutečně zahájena dodávka.

Lze následně doporučit nahlásit k termínu změny dodavatele příslušnému distributorovi (viz mapky výše) samoodečet (do 5 pracovních dnů od změny dodavatele).

Následně spotřebitel obdrží závěrečné vyúčtování spotřeby, kterým dojde k vypořádání závazků s dodavatelem poslední instance.

Je nutné přesměrovat platby za energii na bankovní konto nového dodavatele!